Chính Sách Bảo Hành – Đổi Trả

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 

Mục đích

Để đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng khi mua hàng tại Bửu Liên và nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, Bửu Liên cung cấp chế độ bảo hành cho tất cả các sản phẩm tại cửa hàng, tuỳ theo từng chất liệu cụ thể. 

Phạm vi bảo hành

  • Tất cả sản phẩm được bảo hành tại trung tâm bảo hành Bửu Liên địa chỉ: 636 – 638 – 640 Nguyễn Chí Thanh, P. 4, Q. 11, TP. HCM.
  • Quý khách ở xa sẽ gửi sản phẩm bảo hành về cửa hàng theo đường Bưu điện hoặc Chành xe, quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển. 
  • Đối với các sản phẩm tượng Phật cao 1.5 m trở lên, quý khách vui lòng chịu chi phí đi lại cho nhân viên kỹ thuật để đến tận nơi bảo hành. Chi phí này sẽ được Bửu Liên thông báo trước cho quý khách. 

Nội dung bảo hành tùy theo từng sản phẩm cụ thể như sau:

  1. Sản phẩm có chất liệu bằng đá nhân tạo và bằng đồng:
  • Thời gian bảo hành: 1 năm (kể từ ngày phát hành, được ghi rõ trong hóa đơn bán hàng).
  • Nội dung: Bảo hành màu da, các chi tiết hoa văn, màu sắc bên ngoài của sản phẩm. 
  1. Sản phẩm có chất liệu bằng gỗ:
  • Thời gian bảo hành: 1 năm (kể từ ngày phát hành, được ghi rõ trong hóa đơn bán hàng).
  • Nội dung: Bảo hành độ co nhót của gỗ trong điều kiện nhiệt độ bình thường.
  1. Các sản phẩm liên quan đến phần điện, điện tử:
  • Thời gian bảo hành: 6 tháng (kể từ ngày phát hành, được ghi rõ trong hóa đơn bán hàng).  
  • Nội dung: Bảo hành bóng đèn led, mạch điện tử, adapter.

Điều kiện bảo hành

  • Quý khách vui lòng mang theo phiếu bảo hành và hóa đơn bán hàng khi có yêu cầu bảo hành sản phẩm.
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và được bảo quản đúng cách.

Lưu ý

  • Phần lớn các sản phẩm tại cửa hàng đều được nhập khẩu nên nhân viên kỹ thuật sẽ bảo hành tốt nhất có thể theo khả năng cho phép.
  • Chi tiết và nội dung bảo hành sẽ được áp dụng tùy vào từng sản phẩm cụ thể.
  • Không áp dụng bảo hành trong các trường hợp hư hại do bảo quản không đúng cách (để sản phẩm trực tiếp ngoài trời, nơi có nhiệt độ cao, ẩm thấp, lau chùi sản phẩm bằng hóa chất có tính ăn mòn hoặc vật liệu cứng, thô ráp, hư hỏng  do va đập, rơi vỡ,…)

Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành

  • Quý khách có nhu cầu sửa chữa sản phẩm của Bửu Liên ngoài bảo hành, cửa hàng sẽ hỗ trợ trong khả năng cho phép. Quý khách vui lòng thanh toán các chi phí phát sinh (sẽ được cửa hàng thông báo sau khi thẩm định và trước khi sửa chữa sản phẩm).
  • Đối với các sản phẩm không còn linh kiện thay thế hoặc không thể sửa chữa, Bửu Liên sẽ tư vấn khắc phục trong khả năng cho phép.

CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

Trong vòng 05 ngày sau khi thỉnh, Bửu Liên chấp nhận đổi sản phẩm nếu quý khách đáp ứng các điều kiện sau:

  • Có hoá đơn mua hàng, hoá đơn còn nguyên vẹn, đầy đủ chữ ký, không rách rời, tẩy xoá
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu hư hỏng, móp méo, bong tróc, gãy vỡ,…
  • Đối với các sản phẩm tượng, cửa hàng chỉ chấp nhận đổi khi chưa làm lễ an vị, chưa được trì chú
  • Quý khách vui lòng chịu chi phí vận chuyển (nếu có)

Bửu Liên chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ.

Kính chúc quý khách hàng ngày càng hoan hỉ và tinh tấn.